В данной статье давайте рассмотрим процесс выдачи товара/заказа интернет-магазин, так как он напрямую влияет на выбор кассы. Вариант доставки через курьерские службы в данной статье не рассматриваются, так как РКО предоставляют они.
Прежде всего, в этом процессе нам нужно решить 3 задачи:
Передать маркированный или немаркированный товар/заказ и учесть это в товароучетной системе.
Принять оплату за товар (наличный или безналичный вариант).
Выдать чек и лучше всего через облачную кассу, которая подключена к сайту при онлайн оплате.
Поэтому выбор касс основывается на решении этих данных.
Что нужно решить для себя на входе: 1. Нужна ли автоматизация передачи заказа курьеру 2. как принимать деньги по безналу: mPOS ридер, терминал банка или оплата по QR-коду
Варианты выдачи чека по заказу и прием платежей для курьера:
мобильная касса на Андроиде + эквайринг (mPOS ридер или встроенный).
+ Преимущества: All-in-one (можно загрузить заказы, принимать карты в кассе с встроенном эквайринге, устанавливать свое ПО, маркировка считывается камерой) - Минусы: дорого уже на втором сотруднике, специально ПО курьера приобретается отдельно по подписке
касса "калькулятор", которая умеет только выбивать чек+банковский терминал
+ Преимущества: экономно в первый год или когда 1 курьер - Минусы: трудно масштабировать, заказы не загрузить, маркировку считывать придется отдельным сканером, для приема карт нужен отдельный терминал
приложение на телефон и облачная фискализация
+ Преимущества: доступно, легко масштабируется, работает с маркировкой через камеру телефона, заказы отображаются в приложении, возможность оплата по QR-коду - Минусы: работает только через интернет, торговый эквайринг не встроенный
телефон+mPOS ридер+мобильная ККТ
+ Преимущества: работает с маркировкой через камеру телефона, заказы отображаются в приложении - Минусы: дорого при масштабировании, несколько устройств, торговый эквайринг не встроенный
Андроид POS терминал с облачной фискализацией
+ Преимущества: All-in-one, экономия уже на втором сотруднике, легко масштабируется, работает с маркировкой через камеру терминала, заказы отображаются в бесплатном приложении, возможна оплата по QR-коду, торговый эквайринг встроенный, облачная фискализация - Минусы: работает только через интернет
Рекомендации с прицелом на бизнес подход. Кейс 1: Небольшой интернет-магазин Курьеры - сам владелец или один наемный сотрудник Модель бизнеса - только онлайн Методы расчета с клиентом - онлайн, офлайн у курьера Товарноучетная система - отстутсвует или Excel Основная проблема - чек с кодом товара Решение - облачная касса и приложение на телефон. Так как расчеты идут через онлайн и офлайн у курьера, процесс выдачи чека идеально завязывать на одну кассу, чтобы сэкономить. Если касса к сайту еще не подключена, то вам смело можно присматривать облачную кассу, которая будет работать с приложением курьера. Если прикручена - проверять есть ли интеграция с приложением курьера.
Кейс 2: Среднего размера интернет-магазин с ПВЗ или шоурумом Курьеры - от 3-х курьеров Модель бизнеса - онлайн и офлайн Методы расчета с клиентом - онлайн, офлайн в ПВЗ/шоуруме, офлайн у курьера Товарноучетная система - 1с, мойСклад или любая другая складская облачная система Основная проблема - связать все в единое решение Решение - облачная касса и приложение / pos терминал в аренду. Так как заказов на доставку немного, то можно нагрузить офлайн кассу для выдачи чеков курьером. Как правило, когда есть офлайн ПВЗ/шоурум, интернет-магазин реализует облачную фискализацию через обычную офлайн кассу, подключив ее к сайту. Таким образом, необходимо решить задачу с интеграцией существующей кассы и существующего сайта для загрузки заказов.
Кейс 3: Большой интернет-магазин с отлаженными бизнес процессами и передачей ТМЦ Курьеры - свои курьеры и их много Модель бизнеса - онлайн и офлайн Методы расчета с клиентом - онлайн, офлайн, офлайн у курьера Товарноучетная система - 1с, SAP ERP или WMS Основная проблема - программно не давать курьеру спутать вид оплаты по заказу, не сломать существующие бизнес-процессы Решение - POS термина с облачной фискализацией. Для доставки большого количества заказов требуется отдельная надежная касса, которая будет выдавать чеки. Здесь лучше выбирать вариант аренды в ЦОД с SLA 99,998%, так как одна касса будет обслуживать всех курьеров.
Выводы: 1. чек печатать не нужно по 54-фз 2. однозначно использовать облачную кассу в расчетах с курьером 3. выбирать под количество курьеров приложение или банковский терминал 4. чек в зачем аванса можно также выдавать автоматически
Напишите нам в чат и мы посчитаем вам экономическую выгоду при использовании разных вариантов под ваше количество курьеров и кейс.